Ci-dessous se trouve exposée la politique de confidentialité (ci-après, « politique de confidentialité » ou « politique ») qui régit la page web http://www.guianatura.net/fr (ci-après, “« la page web »), propriété du GUIANATURA ECOTOURISM (par la suite dénommé, « GUIANATURA ECOTOURISM » ou « nous »), le nom commercial de l’activité d’intermédiaire touristique enregistré au Gouvernement des Canaries sous le numéro I-003115.1, entité domiciliée à Calle del Campo, 18, 38680 Guía de Isora, Tenerife, Espagne.
VEUILLEZ CONSACRER QUELQUES MINUTES Á LA LECTURE DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. CELA NE VOUS PRENDRA PAS BEAUCOUP DE TEMPS. PAR SON BIAIS, NOUS VOULONS VOUS EXPLIQUER DE FAÇON SIMPLE ET CLAIRE COMMENT NOUS TRAITONS ET PROTÉGEONS VOTRE INFORMATION PERSONNELLE ET VOS DROITS. VOTRE SÉCURITÉ ET CELLE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EST FONDAMENTALE POUR GUIANATURA ET NOUS PRENONS TRÈS AU SÉRIEUX SA PROTECTION ADÉQUATE.
À QUI S’ADRESSE CETTE POLITIQUE ET À QUI S’APPLIQUE-T-ELLE ?
Cette politique est applicable à tous les utilisateurs de la page web, qu’ils soient ou non clients du GUIANATURA ECOTOURISM (ci-après, indifféremment, « l’utilisateur » ou « les utilisateurs ») étant considérés en tant que personnes physiques. Sous le terme de données personnelles, nous faisons référence à toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
SI VOUS NAVIGUEZ SUR NOTRE PAGE WEB OU SI VOUS L’UTILISEZ, QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles :
- Dénomination complète de l’entité : GUIANATURA ECOTOURISM
- Siège social : Calle del Campo, 18, 38680 Guía de Isora, Tenerife, Espagne
- Emplacement physique/siège : Calle del Campo, 18, 38680 Guía de Isora, Tenerife, Espagne
- Contact téléphonique : (0034) 686.319.035
- Adresse électronique (générale) : info@guianatura.net
Pour toute question relative à la protection de vos informations personnelles, envoyez un e-mail à : info@guianatura.net
QUEL TYPE DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?
Le traitement de vos données est nécessaire pour vous donner accès aux contenus et/ou aux fonctionnalités de la page web ou, si vous le souhaitez, pour vous transmettre l’information ou vous prêter les services disposés à travers cet dernier. À cet égard, nous demeurons fermement engagés à traiter vos données personnelles de façon légitime et cohérente conformément aux principes et aux obligations légales énoncés dans la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.
Lorsque vous naviguez sur notre page web et, en particulier, lorsque vous interagissez ou que vous vous enregistrez, vous nous fournissez directement des données quand, par exemple, vous remplissez un formulaire ou une demande conformément aux finalités de traitement indiquées dans chaque cas (formulaire de questions, souscription à notre blog/newsletter, etc.).
Les données que vous nous fournissez sont liées à de tels formulaires ou demandes disposés à travers la page web et peuvent, en outre, varier en fonction du type de formulaire ou de demande en question. Sans préjudice de ce qui précède, par le biais de la page web et de ses divers formulaires/demandes, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées, même si nous vous demanderons toujours des données appropriées, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités du traitement susmentionnées (principe de minimisation des données personnelles) :
- Données personnelles d’identification (prénom et nom de famille).
- Données personnelles de contact (téléphone fixe ou mobile personnel, courrier électronique).
- Données sur les caractéristiques personnelles (besoins ou doutes associés, par exemple, indiqués via nos dispositifs de communication, etc.).
De même, lorsque vous naviguez sur notre page web, vous devez être attentif aux cookies installés sur votre terminal ou votre appareil car cela implique le traitement de vos données personnelles en fonction du type de cookies signalés et de leurs objectifs spécifiques (voir la politique de cookies). Si vous acceptez notre politique de cookies, des cookies analytiques seront utilisés, ce qui implique le traitement de données à caractère personnel associées à votre profil de navigation à des fins d’analyses et/ou statistiques. Il faut souligner que le fait de continuer à parcourir notre page web, en connaissance des informations préalables existantes sur nos politiques juridiques de traitement des données personnelles, implique le fait que vous acceptez sans ambiguïté les cookies utilisés, bien que vous puissiez configurer à tout moment l’utilisation de tels cookies d’analyse comme cela l’est indiqué dans la politique de cookies.
DANS QUEL BUT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées à des fins spécifiquement stipulées dans cette politique de confidentialité et, le cas échéant, dans les différents formulaires de données qui y sont présentés. À cet égard, la collecte de données sert les objectifs de traitement suivants :
- Faciliter votre navigation sur notre page web en vous permettant ainsi d’accéder aux informations et aux contenus qui y figurent.
- Répondre à vos requêtes ou demandes en fonction des formulaires ou demandes que vous nous envoyez. Si, grâce à ces formulaires, vous êtes informé de la possibilité de vous adresser des promotions, des publicités ou des offres de services spécifiques, du fait d’être associé à de telles demandes, et que vous incluiez sans équivoque leur envoi, nous vous informons que vous pouvez retirer ou révoquer à tout moment cette autorisation en écrivant à : info@guianatura.net, sachant que cela n’affectera pas le traitement antérieur de vos données à ces fins.
- Lever de manière rapide et efficace vos doutes sur nos services au travers des différents canaux disponibles à cet effet (courrier électronique, téléphone, etc.)
- Vous faciliter, si vous le souhaitez, votre abonnement à notre blog/newsletter pour que vous puissiez accéder aux contenus et aux informations supplémentaires pouvant vous intéresser.
- Recevoir des informations liées aux activités, aux avantages, ou toute autre information susceptible de vous intéresser, y compris à caractère publicitaire ou promotionnel, associée aux activités menées par GUIANATURA, à condition que vous l’ayez clairement autorisé. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement sans que cela n’affecte les traitements antérieurs à cette révocation.
- Autoriser les utilisations associées aux cookies de la page web comme décrit dans notre politique de cookies. Si vous avez accepté la politique de cookies, pour le développement des finalités associées aux différents types de cookies auxquels ils se rapportent, en particulier ceux de type analytique (profil de navigation/utilisateur), réaliser cette analyse et ces statistiques associées à la navigation sur internet dans le but de pouvoir améliorer nos services et la qualité de leur présentation. Vous pourrez à tout moment, si vous le souhaitez, configurer l’utilisation des cookies d’analyse, ce qui vous donnera ainsi le droit de révoquer votre consentement sur les finalités associées à ces cookies. Nous vous informons du fait que la révocation de votre consentement au traitement de vos données liés à certains types de cookies comme les cookies de session ou techniques peut vous empêcher de naviguer sur notre page web (voir la politique de cookies).
SUR QUOI NOUS BASONS-NOUS POUR TRAITER VOS DONNÉES DE FAÇON LÉGITIME ?
| Finalités du traitement | Base légitime du traitement |
| Faciliter votre navigation sur notre page web en vous permettant ainsi d’accéder aux informations et aux contenus qui y figurent. | Votre consentement |
| Répondre à vos requêtes ou demandes en fonction des formulaires ou demandes que vous nous envoyez. | Votre consentement |
| Lever de façon rapide et efficace vos doutes sur nos services. | Votre consentement |
| Vous faciliter, si vous le souhaitez, votre inscription à notre blog/newsletter. | Votre consentement |
| Recevoir des informations liées aux activités ou toute autre information susceptible de vous intéresser, notamment à caractère publicitaire ou promotionnel, associées aux activités menées par GUIANATURA ECOTOURISM | Votre consentement |
| Autoriser le développement des finalités de traitement qui lui est associé et, en particulier, effectuer l’analyse pertinente de votre navigation sur internet à des fins d’analyse et/ou statistiques et ce si vous avez accepté la politique de cookies prévue à cet effet. | Votre consentement |
Lorsque votre consentement est la base légitime du traitement de vos données personnelles, nous vous rappelons que vous avez le droit de le révoquer à tout moment, de manière simple et gratuite, en nous écrivant à info@guianatura.net.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
| Données personnelles associées aux finalités du traitement déclarées | Délais ou critère de conservation de vos données personnelles |
| Données associées à la navigation de l’utilisateur à travers notre page web | – En règle générale, vos données seront conservées à ces fins pendant le temps indispensable et nécessaire pour vous permettre la navigation et l’utilisation correctes de notre page web et des contenus qui y sont disposés et auxquels vous avez accès. – Quant aux données associées à votre profil de navigation et concernant les cookies de type analytique que vous avez acceptés, comme indiqué dans la politique de cookies de GUIANATURA, vous devez tenir compte de la section relative à leur caractère temporaire (voir la politique de cookies). |
| Répondre à vos requêtes ou demandes en fonction des formulaires ou demandes que vous nous envoyez. | Aussi longtemps que le temps nécessaire pour répondre correctement à vos requêtes et/ou demandes particulières selon chaque cas. |
| Lever de façon rapide et efficace vos doutes sur nos services. | Le temps strictement nécessaire pour les résoudre ou les traiter. |
| Vous faciliter, si vous le souhaitez, votre inscription à notre blog/newsletter. | Jusqu’au moment où vous sollicitez le retrait de cette inscription. |
| Recevoir des informations liées aux activités ou toute autre information susceptible de vous intéresser, notamment à caractère publicitaire ou promotionnel, associées aux activités menées par GUIANATURA ECOTOURISM | Jusqu’au moment où vous exercez votre droit de révoquer votre consentement au traitement de vos données à des fins publicitaires et/ou promotionnelles ou, le cas échéant, vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct en application des dispositions de l’article 21.2 du RGPD. |
QUELLES EN SONT LES CONSÉQUENCES SI VOUS NE NOUS COMMUNIQUEZ PAS VOS DONNÉES ?
Nous essayons de demander ou d’appliquer les données minimales et indispensables pour réaliser le traitement des données personnelles que nous effectuons dans le plein développement de notre but et de nos objectifs sociaux. Tout cela conformément aux principes contenus dans la réglementation en vigueur.
Toutefois, le manque de vos données personnelles pourrait entrainer l’impossibilité de : 1) pouvoir naviguer correctement sur notre site internet (non-acceptation de cookies techniques ou de session) ; 2) accéder à certains contenus ou services (par exemple, si vous ne nous fournissez pas vos données pour recevoir notre blog/newsletter, vous ne les recevrez pas, pas plus que les informations ou contenus qui y sont associés) ; 3) traiter votre demande ou requête spécifique (par exemple, pour des renseignements manquants ou insuffisants sur le formulaire ou la demande correspondante).
Les utilisateurs seront entièrement responsables des données et des informations personnelles qu’ils fournissent à GUIANATURA ECOTOURISM dans le cadre de la page web et, le cas échéant, des services qui nous impliquent ou nous engagent.
PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS ?
En général, nous ne partageons pas vos données avec des tiers, ni les leur vendons ou les leur offrons. Toutefois, il est possible que certains tiers puissent accéder à vos informations personnelles en développant les services qu’ils peuvent fournir à GUIANATURA ECOTOURISM. Par exemple, dans le cas des cookies de tiers qui s’appliquent dans la page web (voir la politique de cookies).
DES TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ILS RÉALISÉS ?
Nous vous informons que, en règle générale, aucun transfert international de vos données personnelles n’est prévu.
Sans préjudice de ce qui précède, notre politique de cookies donne des informations quant à l’existence d’éventuels transferts internationaux de données personnelles liés aux services que prêtent certaines sociétés (cookies de tiers). Tous ces transferts internationaux sont entièrement garantis conformément à la règlementation en vigueur, s’agissant d’entités incluses dans la liste des entités certifiées dans le cadre du Privacy Shield (voir la politique de cookies).
QUELS DROITS AVEZ-VOUS, QUE SIGNIFIENT-T-ILS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
| Vos droits | En quoi consistent-ils ? | Comment les exercer ? |
| Droit d’information | Droit à ce que l’information appropriée vous soit fournie par GUIANATURA ECOTOURISM, tant au moment où vos données personnelles ont été collectées (déjà obtenues de votre part ou par l’intermédiaire d’une tierce personne), qu’à tout moment postérieur lorsqu’il s’agit du traitement de vos données personnelles. Vous avez le choix sur vos informations personnelles. S’en remettre aux articles 12 à 14 du RGPD. | GUIANATURA ECOTOURISM s’efforce de vous apporter toute l’information nécessaire quant au traitement de vos données personnelles conformément aux articles 12 à 14 du RGPD. Cependant, si vous avez des questions ou des doutes sur nos politiques de confidentialité et nos cookies, n’hésitez pas à nous écrire, par courrier électronique : info@guianatura.net et nous nous occuperons de votre demande d’informations supplémentaires. |
| Droit d’accès | Droit d’obtenir de GUIANATURA ECOTOURISM la confirmation du traitement ou non de vos données personnelles et l’information de base relative à un tel traitement (article 15 du RGPD), ainsi que celui d’obtenir une copie des données personnelles faisant l’objet de traitement. | En adressant un communiqué par écrit à travers le courrier électronique info@guianatura.net avec la Réf. « Exercice des droits » accompagné, si besoin est de prouver son identité, d’une copie de sa pièce d’identité nationale ou d’un document équivalent (passeport, carte de résident …). |
| Droit de rectification | Droit d’obtenir sans retard excessif de la part de GUIANATURA ECOTOURISM la rectification de vos données personnelles dans les termes de l’article 16 du RGPD. | En adressant un communiqué par écrit à travers le courrier électronique info@guianatura.net avec la Réf. « Exercice des droits » accompagné, si besoin est de prouver son identité, d’une copie de sa pièce d’identité nationale ou d’un document équivalent (passeport, carte de résident …). |
| Droit de suppression | Droit d’obtenir sans retard excessif de la part de GUIANATURA ECOTOURISM la suppression de vos données personnelles dans les termes de l’article 17 du RGPD. | En adressant un communiqué par écrit à travers le courrier électronique info@guianatura.net avec la Réf. « Exercice des droits » accompagné, si besoin est de prouver son identité, d’une copie de sa pièce d’identité nationale ou d’un document équivalent (passeport, carte de résident …). |
| Droit à la limitation du traitement | Droit d’obtenir de la part de GUIANATURA ECOTOURISM la limitation du traitement de vos données. Leur exercice sera limité à ce qui est décrit à l’article 18 du RGPD. | En adressant un communiqué par écrit à travers le courrier électronique info@guianatura.net avec la Réf. « Exercice des droits » accompagné, si besoin est de prouver son identité, d’une copie de sa pièce d’identité nationale ou d’un document équivalent (passeport, carte de résident …). |
| Droit à la portabilité des données | Droit de recevoir les données personnelles qui vous appartiennent et que vous nous avez fournies dans un format structuré, pour un usage commun et une lecture mécanique ou celui de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible, dans les termes décrits à l’article 20 du RGPD. | En adressant un communiqué par écrit à travers le courrier électronique info@guianatura.net avec la Réf. « Exercice des droits » accompagné, si besoin est de prouver son identité, d’une copie de sa pièce d’identité nationale ou d’un document équivalent (passeport, carte de résident …). |
| Droit d’opposition | Droit de s’opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, lorsque cela est fondé sur la satisfaction de l’intérêt légitime de GUIANATURA ECOTOURISM ou d’un tiers comme décrit à l’article 21 du RGPD. | En adressant un communiqué par écrit à travers le courrier électronique info@guianatura.net avec la Réf. « Exercice des droits » accompagné, si besoin est de prouver son identité, d’une copie de sa pièce d’identité nationale ou d’un document équivalent (passeport, carte de résident …). |
| Droit de ne pas faire l’objet d’une décision uniquement basée sur le traitement automatisé | Droit de ne pas faire l’objet d’une décision uniquement basée sur le traitement automatisé, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative comme décrit aux termes de l’article 22 du RGPD. | En adressant un communiqué par écrit à travers le courrier électronique info@guianatura.net avec la Réf. « Exercice des droits » accompagné, si besoin est de prouver son identité, d’une copie de sa pièce d’identité nationale ou d’un document équivalent (passeport, carte de résident …). |
| Droit de révoquer le consentement accordé | Vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement réalisé par GUIANATURA ECOTOURISM basée sur le consentement préalable à son retrait. | Grâce aux formulaires fournis par GUIANATURA ECOTOURISM, une telle révocation pourra être articulée selon chaque cas (solliciter l’annulation de notre blog/newsletter demandée à travers le lien disposé à la fin, par exemple). Cependant, vous pouvez toujours aussi adresser un communiqué sur ce sujet par courrier électronique : info@guianatura.net pour que vous puissiez être pris en charge selon vos droits conformément à ce qui est décrit dans la réglementation en vigueur. |
| Droit de présenter une réclamation à l’autorité de contrôle compétente (AEPD) | Implique la possibilité de saisir l’autorité de contrôle en cas de violation de vos droits à la protection des données personnelles (article 13 et 14 du RGPD) | Nous vous recommandons, avant de déposer toute plainte ou réclamation auprès de l’Agence espagnole pour la protection des données (AEPD), de nous contacter afin d’analyser la situation en question et d’essayer, si nécessaire, de trouver une solution efficace et amiable. Ceci étant dit, si vous le souhaitez, vous pouvez également vous rendre sur la page web de l’AEPD www.aepd.es |
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